Support 7j/7
Mais comment ça fonctionne ? on vous dit tout 😉
01. Placez votre support QR sur votre comptoir
Lorsque vous deviendrez client, Fidelite.io vous offre un support personnalisé à votre image pour que vos clients puissent s"inscrire rapidement en 1 clic à votre programme de fidélité !
02. Vos clients s'inscrivent en 1 clic à votre programme
Vos clients pourront s'inscrire rapidement de façon autonome directement à votre comptoir. L'attribution des points se fera plus facilement et plus besoin de rechercher vos clients lors de l'encaissement.
03. Communiquez et faites les revenir
Les premiers résultats seront visibles dès les premières semaines après le lancement. Avec des récompenses attrayantes, vos clients reviendront plus souvent vous voir et vos ventes décollerons.
Informations clients
Base de
données clients
Fiche client très détaillée.
Historique d'achats : permet de comprendre les comportements d'achat, identifier les tendances, prédire les futurs achats potentiel afin par exemple de personnaliser vos offres commerciales.
Tags client : utilisés pour catégoriser vos clients en fonction de différents critères comme leurs intérêts, leur comportement d'achat, leur statut, leurs préférences, etc.
Statut client : permet de segmenter votre base par des statuts bien précis tel que particulier, professionnel, étudiant, etc.
Fidélisation client
Programme de fidélité
2 types de programme de fidélité disponible :
Points : 1€ = 1 point
Tampons : carte à tampons digitale
Paramétrage des récompenses : titre et photo
Choix de la durée de validité des récompenses
Récompenses bientôt disponibles : vos clients savent ou ils en sont pour débloquer la prochaine récompense.
Compte client
Espace client sur smartphone
Carte de fidélité digitale
Vos clients peuvent enfin visualiser votre programme de fidélité et leurs récompenses.
Récompenses obtenues : historiques des bonus déjà débloqués dans votre commerce.
Récompenses bientôt disponibles : vos clients savent ou ils en sont pour débloquer la prochaine récompense.
Accessibilité aux historiques d'achats
Mise en avant : vos réseaux sociaux, site internet directement sur l'espace client.
Communication
Communiquez avec vos clients par SMS et Email
Création de campagne de communication SMS et Email.
Choix des destinataires à l'aide des filtres :
Tags, statut, genre, ville et code postal.
Choix du type de message :
Annonce d'une nouveauté
D'une promotion
D'une ouverture exceptionnelle
D'un évènement, etc.
Testez votre message avant l'envoi :
Afin de valider votre contenu vous pourrez vous envoyer le message à vous-même avant l'envoi officiel à vos clients.
Automatisation marketing
Automatisez l'envoi de SMS
Envoi de SMS automatique pour l'anniversaire de vos clients
Paramétrage du message et du destinataire
Déterminer la date d'envoi du SMS :
Le jour J de l'anniversaire ou quelques jours avant
Paramétrage de la récompense d'anniversaire :
Profitez de cette occasion pour remercier vos clients à l'aide d'une récompense
Statistiques
Tableau de bord
Mesurer l'efficacité de votre programme de fidélité :
Taux d'adhésion et d'engagement
Récompenses et avantages offerts
Rétention des clients
Analyse du comportement d'achat
Résumé des campagnes SMS et mail
Total de SMS envoyés
total de mail envoyés
Présentation des inscriptions récentes
Gagner du temps à l'encaissement
Guidez vos équipes grâce à des statistiques précises
