Animer son programme de fidélité toute l’année : calendrier des campagnes clés

Un bon programme de fidélité ne se limite pas à une carte tampon ou à des points cumulés. Pour maintenir l’engagement des clients tout au long de l’année, il est essentiel d’l’animer régulièrement avec des campagnes ciblées, pertinentes et bien planifiées. Grâce à un outil comme fidelité.io, vous pouvez automatiser ces actions et adapter vos messages selon les saisons, les événements ou les comportements d’achat.

Voici un calendrier type pour rythmer votre programme de fidélité mois par mois avec des exemples concrets et actions recommandées.

🗓 Janvier : Relance post-fêtes

Après la période de Noël, les clients lèvent souvent le pied. C’est le moment idéal pour relancer les inactifs avec une récompense simple.

📲 Exemple : « Bonne année ! Vos points fidélité n’attendent que vous. Profitez de -10% jusqu’au 15 janvier. »

✅ Avec fidelité.io : Identifiez automatiquement les clients inactifs depuis 30 jours et lancez une campagne SMS de reprise.

💌 Février : Saint-Valentin

Faites plaisir à vos clients… et à leurs proches !

💡 Exemple : « Offrez (ou offrez-vous) une surprise pour la Saint-Valentin ! 20 points = un coffret cadeau exclusif. »

✅ Avec fidelité.io : Créez une offre spéciale à durée limitée pour vos clients fidèles, visible en boutique ou dans un email.

🌼 Mars-Avril : Printemps & Pâques

Célébrez le renouveau avec une campagne fraîche et ludique.

🎁 Exemple : « Chasse aux points ! Chaque passage = un œuf surprise à découvrir en caisse. »

✅ Avec fidelité.io : Mettez en place un tirage au sort ou une mécanique de récompense variable liée aux passages.

🌸 Mai : Fête des mères / Fête des voisins

Capitalisez sur l’émotion et le partage.

👩‍👧 Exemple : « Invitez une amie et bénéficiez d’un bonus fidélité de 20 points chacune ! »

✅ Avec fidelité.io : Utilisez la fonction “parrainage” pour booster la venue de nouveaux clients via vos habitués.

☀️ Juin-Juillet : Soldes et été

L’été est propice à l’animation de la base fidèle avec des offres exclusives.

🛍 Exemple : « Accès anticipé aux soldes pour nos clients VIP ! Montrez votre carte fidélité. »

✅ Avec fidelité.io : Ciblez les clients à fort engagement avec une campagne de pré-vente ou d’avant-première.

🏖 Août : Mois creux, animations légères

Beaucoup de commerces voient une baisse d’activité en août. C’est l’occasion d’être créatif.

🍹 Exemple : « Jeu d’été : chaque achat = participation à notre tombola. À gagner : un panier gourmand local ! »

✅ Avec fidelité.io : Mettez en place un jeu concours accessible aux membres de votre programme.

🎒 Septembre : Rentrée

Un bon moment pour réengager les clients et repartir sur de bonnes bases.

📚 Exemple : « Pour la rentrée, vos passages vous rapportent 2x plus de points pendant 7 jours ! »

✅ Avec fidelité.io : Programmez une campagne de doublement de points pour booster la fréquence des visites.

🎃 Octobre : Halloween

Faites place à l’originalité avec un thème fort et engageant.

👻 Exemple : « Trick or Treat ? Vos points fidélité vous réservent une surprise ! »

✅ Avec fidelité.io : Créez une campagne mystère où les récompenses sont révélées en caisse.

🎁 Novembre : Black Friday

Sans tomber dans la surenchère promotionnelle, offrez un avantage uniquement réservé à vos fidèles.

🖤 Exemple : « -20% dès 50 points fidélité accumulés. Réservé à nos membres. »

✅ Avec fidelité.io : Utilisez la segmentation automatique pour cibler uniquement vos clients éligibles.

🎄 Décembre : Noël et fin d’année

C’est le moment de remercier vos meilleurs clients et de créer du lien.

✨ Exemple : « Merci pour votre fidélité cette année ! Une surprise vous attend à votre prochain passage. »

✅ Avec fidelité.io : Envoyez une campagne de remerciement personnalisée, avec une récompense premium pour vos top clients.

En résumé

Animer votre programme de fidélité tout au long de l’année vous permet de :

• Maintenir un lien constant avec vos clients,

• Créer des rendez-vous récurrents et attendus,

• Valoriser les membres de votre programme,

• Et surtout, transformer la fidélité en un véritable levier de croissance.

Avec une solution comme fidelité.io, vous pouvez planifier, automatiser et personnaliser toutes ces campagnes facilement. Pas besoin d’être une grande enseigne pour proposer une fidélité efficace — il suffit d’un peu de stratégie, et des bons outils !